為進一步貫徹落實好國家資助政策，規(guī)范高校學生資助工作，創(chuàng)新資助工作方式方法，提升學生資助工作人員業(yè)務水平，教育部全國學生資助管理中心于12月23日下午以視頻會議的形式組織召開了2021年高校資助業(yè)務線上培訓會。我校學生資助工作辦公室工作人員、學生處負責學生資助工作的人員參加了培訓。

會上，全國學生資助管理中心副主任陳淑梅對目前高校資助工作中存在的主要問題進行了梳理，并提出整改要求，對如何回應群眾來件來訪等問題進行了詳細解讀，并提出了五項工作要求：一是要學好資助政策，不斷提高業(yè)務水平；二是要堅持服務導向，以生為本，著力為學生提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務；三是要抓好各級培訓，打造業(yè)務精湛、服務優(yōu)良、嚴謹高效的高校學生資助隊伍；四是要學會有效溝通，強化政策宣傳解讀的效果；五是要建立信息反饋渠道，保障各項高校學生資助政策得到有效落實。

隨后，全國學生資助管理中心高校處劉佳同志對服兵役國家教育資助業(yè)務進行了系統(tǒng)培訓，培訓內(nèi)容包括政策簡介、常見問題解答、常見群眾來件反映問題、退役士兵新資助政策等。

通過此次培訓學習，與會人員紛紛表示，培訓收獲很大，對當前高校學生資助工作的形勢與任務、最新的學生資助政策有了更為清晰的認知，在以后工作中必須進一步提高思想認識，加大工作力度，把資助工作提高到更高的水平，努力開創(chuàng)學生資助工作新局面。